Po zadání objednávky vám zašleme 2 e-maily. E-mail s potvrzením objednávky po jejím zadání a e-mail s potvrzením o odeslání, jakmile váš balíček odešleme.

Pokud jste neobdrželi e-mail s potvrzením objednávky, nejprve zkontrolujte složku Spam.

Pokud jste při dokončení objednávky použili místo e-mailu telefonní číslo, potvrzovací e-mail neobdržíte.

Kontaktujte naši zákaznickou podporu s e-mailovou adresou, kterou chcete k objednávce přidat, abyste mohli obdržet potvrzení o odeslání s číslem pro sledování zásilky.

Po zadání objednávky trvá její zpracování a odeslání 2 až 3 pracovní dny.

Jakmile objednávka opustí naše distribuční centrum, obdržíte e-mail s potvrzením o odeslání a sledovacím číslem.

Doručení obvykle trvá 14 pracovních dní po zpracování objednávky. Pokud je váš produkt téměř vyprodaný, může se doručení prodloužit o další 2 až 3 pracovní dny.

Ujišťujeme vás, že děláme vše pro to, aby byla vaše objednávka doručena co nejrychleji.

Pokud jste při zadávání doručovací adresy udělali chybu, můžete ji změnit, dokud nebude vaše objednávka odeslána.

V některých případech lze po odeslání objednávky provést drobné změny adresy.

Pokud chcete adresu změnit, kontaktujte nás co nejdříve.