Zásady vracení peněz
Poslední aktualizace: 24. února 2026
Ve společnosti Salvero London chceme, abyste byli se svým nákupem zcela spokojeni. Pokud nejste úplně spokojeni, nabízíme 30denní lhůtu pro vrácení.
Vrácení
Na žádost o vrácení máte 30 dní od data doručení .
Aby bylo možné zboží vrátit, musí:
- Být ve stejném stavu, v jakém bylo přijato
- Nebýt nošené ani použité
- Obsahovat všechny původní štítky
- Být v původním obalu
- Být doprovázeno účtenkou nebo dokladem o nákupu
Chcete-li zahájit vrácení, kontaktujte nás na adrese info@salvero-london.shop.
Vrácení musí být schváleno před odesláním zpět. Jakmile bude vaše žádost o vrácení přijata, poskytneme vám:
- Štítek pro zpětnou dopravu (pokud se vztahuje)
- Pokyny, jak a kam balíček odeslat
Důležité: Zboží vrácené bez předchozího schválení nebude přijato.
Poškozené nebo nesprávné zboží
Po doručení si objednávku zkontrolujte. Pokud je zboží:
- Poškozené
- Vadné
- Nesprávné
Okamžitě nás kontaktujte na adrese info@salvero-london.shop abychom mohli posoudit problém a navrhnout řešení.
Zboží, které nelze vrátit
Některé položky nelze vrátit, včetně:
- Zboží podléhajícího rychlé zkáze (např. potravin, květin, rostlin)
- Výrobků vyrobených na zakázku nebo personalizovaných výrobků
- Položek osobní péče (např. kosmetických výrobků)
- Nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů
Dále nepřijímáme vrácení:
- Zboží ve výprodeji nebo ve slevě
- Dárkové karty
Pokud si nejste jisti, zda vaše zboží splňuje podmínky, kontaktujte nás před žádostí o vrácení.
Výměny
Přímé výměny nenabízíme.
Nejrychlejší způsob, jak obdržet jiné zboží, je:
- Vraťte původní zboží (po schválení) a
- Zadejte novou objednávku samostatně
Refundace
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, oznámíme vám stav schválení.
Pokud bude vaše refundace schválena:
- Refundace bude vystavena na původní platební metodu
- Doba zpracování je obvykle do 10 pracovních dnů
Upozorňujeme, že vaše banka nebo poskytovatel kreditní karty může potřebovat další čas na zpracování a připsání refundace.
Další informace pro zákazníky ze Spojeného království
- Poplatky za zpětnou dopravu mohou být účtovány, pokud vrácení není způsobeno naší chybou (např. vadným nebo nesprávným zbožím).
- U vratek doporučujeme využít sledovatelnou přepravní službu, protože neneseme odpovědnost za ztracené nebo nedoručené zásilky s vráceným zbožím.
Kontaktujte nás
E-mail: info@salvero-london.shop
Název společnosti: SALVERO LTD
Adresa: 27 OLD GLOUCESTER STREET, LONDÝN, WC1N 3AX, SPOJENÉ KRÁLOVSTVÍ
Na e-maily odpovíme do 1 pracovního dne.