Restitutiezbeleid
Laatst bijgewerkt: 24 februari 2026
Bij Salvero London willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Als je niet helemaal tevreden bent, bieden we een retourbeleid van 30 dagen.
Retourzendingen
Je hebt 30 dagen vanaf de leverdatum om een retourzending aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet je artikel:
- In dezelfde staat verkeren als bij ontvangst
- Niet gedragen of gebruikt zijn
- Alle originele labels bevatten
- In de originele verpakking zitten
- Vergezeld zijn van een ontvangstbewijs of aankoopbewijs
Neem contact met ons op via om een retourzending te starten info@salvero-london.shop.
Retourzendingen moeten worden goedgekeurd voordat ze worden teruggestuurd. Zodra je retouraanvraag is geaccepteerd, verstrekken we:
- Een retourlabel (indien van toepassing)
- Instructies over hoe en waar je pakket moet worden verzonden
Belangrijk: Artikelen die zonder voorafgaande toestemming worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd.
Beschadigde of verkeerde artikelen
Controleer je bestelling bij levering. Als je artikel:
- Beschadigd
- Defect
- Verkeerd
Neem onmiddellijk contact met ons op via info@salvero-london.shop zodat we het probleem kunnen beoordelen en een oplossing kunnen bieden.
Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd
Bepaalde artikelen komen niet in aanmerking voor retourzending, waaronder:
- Bederfelijke goederen (bijv. voedsel, bloemen, planten)
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten
- Persoonlijke verzorgingsproducten (bijv. schoonheidsproducten)
- Gevaarlijke stoffen, ontvlambare vloeistoffen of gassen
Daarnaast accepteren we geen retourzendingen van:
- Artikelen uit de uitverkoop of opruiming
- Cadeaubonnen
Als je niet zeker weet of je artikel in aanmerking komt, neem dan contact met ons op voordat je een retour aanvraagt.
Omruilen
We bieden geen directe omruiling aan.
De snelste manier om een ander artikel te ontvangen is:
- Retourneer het oorspronkelijke artikel (na goedkeuring), en
- Plaats afzonderlijk een nieuwe bestelling
Terugbetalingen
Zodra we je geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de retourzending is goedgekeurd.
Als je terugbetaling wordt goedgekeurd:
- Het bedrag wordt teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode
- De verwerkingstijd bedraagt doorgaans maximaal 10 werkdagen
Houd er rekening mee dat je bank of creditcardmaatschappij mogelijk extra tijd nodig heeft om de terugbetaling te verwerken en bij te schrijven.
Aanvullende informatie voor klanten in het Verenigd Koninkrijk
- Voor retourzendingen kunnen verzendkosten in rekening worden gebracht, tenzij de retourzending het gevolg is van onze fout (bijv. een defect of verkeerd artikel).
- We raden aan een traceerbare verzendservice te gebruiken voor retourzendingen, aangezien we niet verantwoordelijk zijn voor verloren of zoekgeraakte retourzendingen.
Neem contact met ons op
E-mail: info@salvero-london.shop
Bedrijfsnaam: SALVERO LTD
Adres: 27 OLD GLOUCESTER STREET, LONDON, WC1N 3AX, VERENIGD KONINKRIJK
We beantwoorden e-mails binnen 1 werkdag.