Veelgestelde vragen
1. Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt?
Bestellingen die vóór 12:00 uur EDT zijn geplaatst, worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt (maandag-vrijdag).
2. Hoe lang duurt de verzending?
Verzending binnen het VK duurt doorgaans 7-12 werkdagen (maandag-vrijdag).
3. Bieden jullie gratis levering aan?
Ja! We bieden gratis levering voor alle bestellingen binnen het VK.
4. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met je trackinggegevens.
5. Wat moet ik doen als mijn bestelling vertraging heeft?
Als de verwerkingstijd plus verzendtijd is verstreken, wacht dan nog 2 werkdagen. Als je bestelling nog steeds niet is aangekomen, neem dan contact met ons op onder vermelding van je bestelnummer.
6. Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja, als deze nog niet is verwerkt. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@salvero-london.shop. Verwerkte bestellingen kunnen niet worden geannuleerd.
7. Wat moet ik doen als er een probleem is met mijn bestelling?
Maak foto's van het probleem en e-mail deze naar info@salvero-london.shop. We sturen een vervangend of het juiste artikel.
8. Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt artikelen binnen 30 dagen na levering retourneren. Artikelen moeten ongebruikt, ongedragen en in de originele verpakking met labels zitten. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.
9. Hoe vraag ik een retourzending of omruiling aan?
E-mail info@salvero-london.shop met je bestelgegevens. Retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring kunnen niet worden geaccepteerd. Omruilen is ook mogelijk; neem hiervoor contact met ons op en vermeld het gewenste artikel.
10. Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Terugbetalingen worden binnen 7 dagen verwerkt nadat we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd. Er worden geen herbevoorradingskosten in rekening gebracht.
Contact
Naam van de winkel: Salvero London
Adres:
27 OLD GLOUCESTER STREET
WC1N 3AX, LONDEN
VERENIGD KONINKRIJK
Openingstijden van de klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag: 9:00 - 17:00 uur EDT
We reageren binnen 1 werkdag.
E-mail: info@salvero-london.shop
Telefoonnummer: +44 7916 963914