FAQ
1. Quand ma commande sera-t-elle traitée ?
Les commandes passées avant 12:00 PM EDT sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
2. Combien de temps prend l’expédition ?
L’expédition vers le Royaume-Uni prend généralement 7 à 12 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
3. Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui ! Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes au Royaume-Uni.
4. Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi.
5. Que dois-je faire si ma commande est retardée ?
Si le délai de traitement et d’expédition est écoulé, veuillez prévoir 2 jours ouvrés supplémentaires. Si votre commande n’est toujours pas arrivée, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande.
6. Puis-je annuler ma commande ?
Oui, si elle n’a pas encore été traitée. Veuillez nous contacter dès que possible à info@salvero-london.shop. Les commandes traitées ne peuvent pas être annulées.
7. Que faire en cas de problème avec ma commande ?
Veuillez prendre des photos du problème et les envoyer par e-mail à info@salvero-london.shop. Nous vous enverrons un article de remplacement ou l’article correct.
8. Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner les articles dans les 30 jours suivant la livraison. Les articles doivent être inutilisés, non portés et dans leur emballage d’origine avec leurs étiquettes. Les frais de retour sont à la charge du client.
9. Comment demander un retour ou un échange ?
E-mail info@salvero-london.shop avec les détails de votre commande. Les retours sans approbation préalable ne peuvent pas être acceptés. Les échanges sont également possibles : il vous suffit de nous contacter avec l’article souhaité.
10. Quand recevrai-je mon remboursement ?
Les remboursements sont traités dans les 7 jours suivant la réception et l’inspection de l’article retourné. Aucun frais de remise en stock ne s’applique.
Contact
Nom du magasin : Salvero London
Adresse :
27 OLD GLOUCESTER STREET
WC1N 3AX, LONDRES
ROYAUME-UNI
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi : 9:00 AM - 5:00 PM EDT
Nous répondrons dans un délai d’un jour ouvré.
E-mail : info@salvero-london.shop
Numéro de téléphone : +44 7916 963914