Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 24 februari 2026

På Salvero London vill vi att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du inte är helt nöjd erbjuder vi 30 dagars returrätt.

Returer

Du har 30 dagar från leveransdatumet på dig att begära en retur.

För att din vara ska kunna returneras måste den:

  • Vara i samma skick som när den mottogs
  • Vara oanvänd
  • Innehålla alla ursprungliga etiketter
  • Vara i sin originalförpackning
  • Åtföljas av ett kvitto eller inköpsbevis

För att påbörja en retur, kontakta oss på info@salvero-london.shop.

Returer måste godkännas innan de skickas tillbaka. När din returförfrågan har godkänts tillhandahåller vi:

  • En returetikett (i förekommande fall)
  • Instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket

Viktigt: Varor som returneras utan föregående godkännande tas inte emot.

Skadade eller felaktiga varor

Kontrollera din beställning vid leverans. Om din vara är:

  • Skadad
  • Defekt
  • Felaktig

Kontakta oss omedelbart på info@salvero-london.shop så att vi kan utvärdera problemet och hitta en lösning.

Varor som inte kan returneras

Vissa varor kan inte returneras, bland annat:

  • Förgängliga varor (t.ex. mat, blommor, växter)
  • Specialtillverkade eller personligt anpassade produkter
  • Personliga vårdprodukter (t.ex. skönhetsprodukter)
  • Farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser

Dessutom tar vi inte emot returer av:

  • Rea- eller utförsäljningsvaror
  • Presentkort

Om du är osäker på om din vara kan returneras, kontakta oss innan du begär en retur.

Byten

Vi erbjuder inte direkta byten.

Det snabbaste sättet att få en annan vara är att:

  1. Returnera originalvaran (när den har godkänts), och
  2. Lägg en ny beställning separat

Återbetalningar

När vi har tagit emot och inspekterat din returnerade vara meddelar vi dig om godkännandestatusen.

Om din återbetalning godkänns:

  • Den utfärdas till din ursprungliga betalningsmetod
  • Handläggningstiden är vanligtvis inom 10 arbetsdagar

Observera att din bank eller kreditkortsutgivare kan behöva ytterligare tid för att behandla och bokföra återbetalningen.

Ytterligare information för kunder i Storbritannien

  • Returfraktavgifter kan tillkomma, såvida returen inte beror på vårt misstag (t.ex. en defekt eller felaktig vara).
  • Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst för returer, eftersom vi inte ansvarar för förlorade eller saknade returer.

Kontakta oss

E-post: info@salvero-london.shop

Företagsnamn: SALVERO LTD

Adress: 27 OLD GLOUCESTER STREET, LONDON, WC1N 3AX, UNITED KINGDOM

Vi svarar på e-post inom 1 arbetsdag.