Zasady zwrotów
Ostatnia aktualizacja: 24 lutego 2026 r.
W Salvero London zależy nam, abyś był w pełni zadowolony z zakupu. Jeśli nie jesteś całkowicie zadowolony, oferujemy 30-dniową politykę zwrotów.
Zwroty
Masz 30 dni od daty dostawy na zgłoszenie zwrotu.
Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi:
- Znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany
- Być nienoszony lub nieużywany
- Mieć wszystkie oryginalne metki
- Znajdować się w oryginalnym opakowaniu
- Dołączenie paragonu lub dowodu zakupu
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem info@salvero-london.shop.
Zwroty muszą zostać zatwierdzone przed odesłaniem. Po zaakceptowaniu wniosku o zwrot przekażemy:
- Etykietę zwrotną (jeśli dotyczy)
- Instrukcje dotyczące tego, jak i gdzie wysłać paczkę
Ważne: Produkty zwrócone bez wcześniejszej autoryzacji nie zostaną przyjęte.
Uszkodzone lub niewłaściwe produkty
Sprawdź zamówienie po dostawie. Jeśli produkt jest:
- Uszkodzony
- Wadliwy
- Niewłaściwy
Skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem info@salvero-london.shop abyśmy mogli ocenić problem i zaproponować rozwiązanie.
Produkty niepodlegające zwrotowi
Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi, w tym:
- Towarów łatwo psujących się (np. żywności, kwiatów, roślin)
- Produktów wykonanych na zamówienie lub spersonalizowanych
- Produktów do pielęgnacji osobistej (np. kosmetyków)
- Materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów
Ponadto nie przyjmujemy zwrotów:
- Produkty wyprzedażowe lub przecenione
- Karty podarunkowe
Jeśli nie masz pewności, czy Twój produkt kwalifikuje się do zwrotu, skontaktuj się z nami przed złożeniem wniosku o zwrot.
Wymiana produktów
Nie oferujemy bezpośredniej wymiany produktów.
Najszybszym sposobem otrzymania innego produktu jest:
- Zwróć oryginalny produkt (po zatwierdzeniu), a
- Złóż osobne nowe zamówienie
Zwroty środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu powiadomimy Cię o statusie zatwierdzenia.
Jeśli Twój zwrot środków zostanie zatwierdzony:
- Zostanie on zwrócony na pierwotną metodę płatności
- Czas przetwarzania wynosi zazwyczaj do 10 dni roboczych
Pamiętaj, że Twój bank lub wystawca karty kredytowej może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu środków.
Dodatkowe informacje dla klientów z Wielkiej Brytanii
- Mogą obowiązywać opłaty za przesyłkę zwrotną, chyba że zwrot wynika z naszego błędu (np. wadliwy lub niewłaściwy produkt).
- Zalecamy skorzystanie z usługi wysyłki z możliwością śledzenia przesyłki w przypadku zwrotów, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione lub niedostarczone przesyłki zwrotne.
Skontaktuj się z nami
E-mail: info@salvero-london.shop
Nazwa firmy: SALVERO LTD
Adres: 27 OLD GLOUCESTER STREET, LONDON, WC1N 3AX, UNITED KINGDOM
Odpowiemy na wiadomości e-mail w ciągu 1 dnia roboczego.