Política de reembolsos
Última actualización: 24 de febrero de 2026
En Salvero London, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás totalmente satisfecho, ofrecemos una política de devoluciones de 30 días.
Devoluciones
Tienes 30 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución.
Para que un artículo pueda devolverse, debe:
- Estar en las mismas condiciones en que se recibió
- No haber sido usado ni llevado
- Incluir todas las etiquetas originales
- Estar en su embalaje original
- Estar acompañado de un recibo o comprobante de compra
Para iniciar una devolución, contáctanos en info@salvero-london.shop.
Las devoluciones deben aprobarse antes de enviarse. Una vez aceptada tu solicitud de devolución, te proporcionaremos:
- Una etiqueta de envío de devolución (si corresponde)
- Instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete
Importante: No se aceptarán los artículos devueltos sin autorización previa.
Artículos dañados o incorrectos
Inspecciona tu pedido al recibirlo. Si tu artículo está:
- Dañado
- Defectuoso
- Incorrecto
Contáctanos inmediatamente en info@salvero-london.shop para que podamos evaluar el problema y ofrecer una solución.
Artículos no retornables
Ciertos artículos no pueden devolverse, incluidos:
- Productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas)
- Productos personalizados o hechos a medida
- Artículos de cuidado personal (por ejemplo, productos de belleza)
- Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases
Además, no aceptamos devoluciones de:
- Artículos rebajados o en liquidación
- Tarjetas regalo
Si no estás seguro de si tu artículo cumple los requisitos, contáctanos antes de solicitar una devolución.
Cambios
No ofrecemos cambios directos.
La forma más rápida de recibir un artículo diferente es:
- Devuelve el artículo original (una vez aprobado), y
- Realiza un pedido nuevo por separado
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te notificaremos el estado de la aprobación.
Si se aprueba tu reembolso:
- Se emitirá al método de pago original
- El tiempo de procesamiento suele ser de hasta 10 días laborables
Ten en cuenta que tu banco o proveedor de tarjeta de crédito puede necesitar tiempo adicional para procesar y abonar el reembolso.
Información adicional para clientes del Reino Unido
- Pueden aplicarse gastos de envío de devolución, salvo que esta se deba a un error nuestro (por ejemplo, un artículo defectuoso o incorrecto).
- Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para las devoluciones, ya que no nos hacemos responsables de los envíos de devolución perdidos o extraviados.
Contáctenos
Correo electrónico: info@salvero-london.shop
Nombre de la empresa: SALVERO LTD
Dirección: 27 OLD GLOUCESTER STREET, LONDON, WC1N 3AX, UNITED KINGDOM
Responderemos a los correos electrónicos en un plazo de 1 día laborable.