Refusionspolitik

Senest opdateret: 24. februar 2026

Hos Salvero London ønsker vi, at du er fuldt ud tilfreds med dit køb. Hvis du ikke er helt tilfreds, tilbyder vi en 30-dages returpolitik.

Returneringer

Du har 30 dage fra leveringsdatoen til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til returnering skal din vare:

  • Være i samme stand som ved modtagelsen
  • Være ubrugt eller ubenyttet
  • Indeholde alle originale mærker
  • Være i den originale emballage
  • Ledsages af en kvittering eller et købsbevis

For at påbegynde en returnering bedes du kontakte os på info@salvero-london.shop.

Returneringer skal godkendes, før de sendes tilbage. Når din returneringsanmodning er accepteret, giver vi dig:

  • En returlabel (hvis relevant)
  • Instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke

Vigtigt: Varer, der returneres uden forudgående godkendelse, vil ikke blive accepteret.

Beskadigede eller forkerte varer

Undersøg venligst din ordre ved levering. Hvis din vare er:

  • Beskadiget
  • Defekt
  • Forkert

Kontakt os straks på info@salvero-london.shop så vi kan vurdere problemet og finde en løsning.

Varer, der ikke kan returneres

Visse varer kan ikke returneres, herunder:

  • Letfordærvelige varer (f.eks. mad, blomster, planter)
  • Specialfremstillede eller personligt tilpassede produkter
  • Personlige plejeprodukter (f.eks. skønhedsprodukter)
  • Farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser

Derudover accepterer vi ikke returneringer af:

  • Udsalgs- eller oprydningsvarer
  • Gavekort

Hvis du er usikker på, om din vare kan returneres, bedes du kontakte os, før du anmoder om en returnering.

Ombytninger

Vi tilbyder ikke direkte ombytninger.

Den hurtigste måde at modtage en anden vare på er at:

  1. Returner den oprindelige vare (når den er godkendt), og
  2. Afgiv en ny ordre separat

Tilbagebetalinger

Når vi har modtaget og inspiceret din returnerede vare, giver vi dig besked om godkendelsesstatussen.

Hvis din tilbagebetaling godkendes:

  • Den vil blive udstedt til din oprindelige betalingsmetode
  • Behandlingstiden er typisk inden for 10 arbejdsdage

Bemærk, at din bank eller kreditkortudsteder kan have brug for ekstra tid til at behandle og bogføre tilbagebetalingen.

Yderligere oplysninger til kunder i Storbritannien

  • Der kan pålægges returfragt, medmindre returneringen skyldes en fejl fra vores side (f.eks. en defekt eller forkert vare).
  • Vi anbefaler at bruge en sporbar forsendelsestjeneste ved returneringer, da vi ikke er ansvarlige for bortkomne eller manglende returpakker.

Kontakt os

E-mail: info@salvero-london.shop

Virksomhedsnavn: SALVERO LTD

Adresse: 27 OLD GLOUCESTER STREET, LONDON, WC1N 3AX, UNITED KINGDOM

Vi besvarer e-mails inden for 1 arbejdsdag.