FAQ
1. Quando verrà elaborato il mio ordine?
Gli ordini effettuati prima delle 12:00 EDT vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).
2. Quanto tempo richiede la spedizione?
La spedizione nel Regno Unito richiede generalmente 7-12 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).
3. Offrite la consegna gratuita?
Sì! Offriamo la consegna gratuita per tutti gli ordini nel Regno Unito.
4. Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email con le informazioni di tracciamento.
5. Cosa devo fare se il mio ordine è in ritardo?
Se il tempo di elaborazione e spedizione è trascorso, attendi altri 2 giorni lavorativi. Se il tuo ordine non è ancora arrivato, contattaci indicando il numero dell'ordine.
6. Posso annullare il mio ordine?
Sì, se non è ancora stato elaborato. Contattaci il prima possibile all'indirizzo info@salvero-london.shop. Gli ordini elaborati non possono essere annullati.
7. Cosa devo fare se c'è un problema con il mio ordine?
Scatta delle foto del problema e inviale via email a info@salvero-london.shop. Ti invieremo un articolo sostitutivo o quello corretto.
8. Qual è la vostra politica sui resi?
Puoi restituire gli articoli entro 30 giorni dalla consegna. Gli articoli devono essere inutilizzati, non indossati e nella confezione originale con le etichette. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
9. Come posso richiedere un reso o una sostituzione?
Invia un'email a info@salvero-london.shop con i dettagli del tuo ordine. I resi senza previa approvazione non possono essere accettati. Sono disponibili anche sostituzioni: contattaci indicando l'articolo richiesto.
10. Quando riceverò il mio rimborso?
I rimborsi vengono elaborati entro 7 giorni dalla ricezione e dall'ispezione dell'articolo restituito. Non si applicano costi di rifornimento.
Contatti
Nome del negozio: Salvero London
Indirizzo:
27 OLD GLOUCESTER STREET
WC1N 3AX, LONDRA
REGNO UNITO
Orari del servizio clienti:
Da lunedì a venerdì: 9:00 - 17:00 EDT
Risponderemo entro 1 giorno lavorativo.
Email: info@salvero-london.shop
Numero di telefono: +44 7916 963914