Hyvityskäytäntö
Päivitetty viimeksi: 24. helmikuuta 2026
Salvero Londonilla haluamme, että olet täysin tyytyväinen ostokseesi. Jos et ole täysin tyytyväinen, tarjoamme 30 päivän palautusoikeuden.
Palautukset
Sinulla on 30 päivää toimituspäivästä aikaa pyytää palautusta.
Palautuksen ehdot täyttääkseen tuotteen on:
- Sen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa
- Sen on oltava käyttämätön
- Siinä on oltava kaikki alkuperäiset tuotelaput
- Sen on oltava alkuperäispakkauksessa
- Sen mukana on oltava kuitti tai ostotodiste
Aloita palautus ottamalla meihin yhteyttä osoitteessa info@salvero-london.shop.
Palautukset on hyväksyttävä ennen niiden lähettämistä takaisin. Kun palautuspyyntösi on hyväksytty, toimitamme:
- Palautuslähetystarra (tarvittaessa)
- Ohjeet paketin lähettämiseen ja lähetysosoite
Tärkeää: Ilman ennakkohyväksyntää palautettuja tuotteita ei hyväksytä.
Vaurioituneet tai väärät tuotteet
Tarkista tilauksesi toimituksen yhteydessä. Jos tuotteesi on:
- Vaurioitunut
- Viallinen
- Väärä
Ota meihin välittömästi yhteyttä osoitteessa info@salvero-london.shop jotta voimme arvioida tilanteen ja tarjota ratkaisun.
Palautuskelvottomat tuotteet
Tiettyjä tuotteita ei voi palauttaa, mukaan lukien:
- Pilaantuvat tuotteet (esim. ruoka, kukat, kasvit)
- Räätälöidyt tai henkilökohtaiset tuotteet
- Henkilökohtaisen hygienian tuotteet (esim. kauneudenhoitotuotteet)
- Vaaralliset aineet, syttyvät nesteet tai kaasut
Lisäksi emme hyväksy seuraavien tuotteiden palautuksia:
- Alennus- tai tyhjennysmyyntituotteet
- Lahjakortit
Jos et ole varma, täyttääkö tuotteesi ehdot, ota meihin yhteyttä ennen palautuspyynnön tekemistä.
Vaihdot
Emme tarjoa suoria vaihtoja.
Nopein tapa saada toinen tuote on:
- Palauta alkuperäinen tuote (kun palautus on hyväksytty), ja
- Tee uusi tilaus erikseen
Hyvitykset
Kun vastaanotamme ja tarkastamme palauttamasi tuotteen, ilmoitamme sinulle hyväksynnän tilasta.
Jos hyvityksesi hyväksytään:
- Se hyvitetään alkuperäiselle maksutavallesi
- Käsittelyaika on yleensä enintään 10 arkipäivää
Huomioithan, että pankkisi tai luottokortin myöntäjäsi saattaa tarvita lisäaikaa hyvityksen käsittelyyn ja kirjaamiseen.
Lisätietoja Yhdistyneen kuningaskunnan asiakkaille
- Palautuksen toimituskuluja voidaan veloittaa, ellei palautus johdu virheestämme (esim. viallinen tai väärä tuote).
- Suosittelemme käyttämään palautuksissa seurantapalvelulla varustettua toimituspalvelua, sillä emme vastaa kadonneista tai toimittamatta jääneistä palautuslähetyksistä.
Ota yhteyttä
Sähköposti: info@salvero-london.shop
Yrityksen nimi: SALVERO LTD
Osoite: 27 OLD GLOUCESTER STREET, LONDON, WC1N 3AX, UNITED KINGDOM
Vastaamme sähköposteihin yhden arkipäivän kuluessa.