Erstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 24. Februar 2026
Bei Salvero London möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir ein 30-tägiges Rückgaberecht.
Rücksendungen
Sie haben ab dem Lieferdatum 30 Tage Zeit, um eine Rücksendung anzufordern.
Damit Ihr Artikel zur Rücksendung berechtigt ist, muss er:
- Sich im selben Zustand wie bei Erhalt befinden
- Ungetragen oder unbenutzt sein
- Alle Originaletiketten enthalten
- Sich in der Originalverpackung befinden
- Eine Quittung oder einen Kaufbeleg beilegen
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@salvero-london.shop.
Rücksendungen müssen vor dem Versand genehmigt werden. Sobald Ihr Rücksendeantrag angenommen wurde, stellen wir Folgendes bereit:
- Ein Rücksendeetikett (falls zutreffend)
- Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen
Wichtig: Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei der Lieferung. Wenn Ihr Artikel:
- Beschädigt
- Fehlerhaft
- Falsch
Kontaktieren Sie uns umgehend unter info@salvero-london.shop damit wir das Problem prüfen und eine Lösung anbieten können.
Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Bestimmte Artikel sind nicht zur Rücksendung berechtigt, darunter:
- Verderblichen Waren (z. B. Lebensmitteln, Blumen oder Pflanzen)
- Individuell angefertigten oder personalisierten Produkten
- Körperpflegeartikeln (z. B. Kosmetikprodukten)
- Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen
Darüber hinaus akzeptieren wir keine Rücksendungen von:
- Sale- oder Ausverkaufsartikel
- Geschenkkarten
Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Artikel die Voraussetzungen erfüllt, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie eine Rücksendung anfordern.
Umtausch
Wir bieten keinen direkten Umtausch an.
Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, ist:
- Senden Sie den ursprünglichen Artikel zurück (sobald genehmigt), und
- Geben Sie separat eine neue Bestellung auf
Rückerstattungen
Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Genehmigungsstatus.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wurde:
- Die Rückerstattung wird über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.
- Die Bearbeitungszeit beträgt normalerweise bis zu 10 Werktage
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, um die Rückerstattung zu bearbeiten und zu verbuchen.
Zusätzliche Informationen für Kunden im Vereinigten Königreich
- Rücksendekosten können anfallen, es sei denn, die Rücksendung ist auf unseren Fehler zurückzuführen (z. B. fehlerhafter oder falscher Artikel).
- Wir empfehlen, für Rücksendungen einen nachverfolgbaren Versanddienst zu nutzen, da wir nicht für verlorene oder fehlende Rücksendungen verantwortlich sind.
Kontakt
E-Mail: info@salvero-london.shop
Firmenname: SALVERO LTD
Adresse: 27 OLD GLOUCESTER STREET, LONDON, WC1N 3AX, VEREINIGTES KÖNIGREICH
Wir antworten innerhalb von 1 Werktag auf E-Mails.